Uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja

ČLAN I.
OSNOVNE ODREDBE

1. Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) regulišu odnose između kupca i prodavca u oblasti prodaje robe i usluga između privrednog društva Nerio s.r.o. Gorkého 129/10, 811 01 Bratislava, IČO: 50 206 460, (u daljem tekstu „prodavac”) i njegovih poslovnih partnera ili klijenata (u daljem tekstu „kupac”).

2. Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da se upoznao sa ovim OUP, čiji je sastavni deo Pravilnik o reklamacijama, i da je sa njima saglasan. Na ove OUP kupac je na dovoljan način pre kreiranja i slanja porudžbine upozoren i ima mogućnost da se sa njima upozna.

3. Prodavac je privredno društvo Nerio s.r.o., sa sedištem: Gorkého 129/10, 811 01 Bratislava, IČO: 50 206 460, upisano u Trgovački registar Okružnog suda Bratislava III, odeljak: Sro, uložak broj: 109818/B. Dodatne informacije o prodavcu navedene su na ovoj stranici u sekciji „Kontakt”.

4. Kupac je potrošač ili preduzetnik.
a) Potrošač je fizičko lice koje prilikom zaključivanja i ispunjenja ugovora ne deluje u okviru svoje trgovinske ili druge preduzetničke delatnosti ili u okviru samostalnog obavljanja svoje profesije. Potrošač prilikom započinjanja poslovnih odnosa predaje prodavcu svoje kontakt podatke, neophodne za nesmetanu obradu porudžbine, odnosno podatke koje želi da ima navedene na računu. Pravni odnosi prodavca sa potrošačem koji nisu izričito regulisani ovim OUP-om rukovode se relevantnim odredbama Zakona br. 40/1964 Zb., Građanskog zakonika, Zakona br. 250/2007 Z. z., o zaštiti potrošača i o izmeni zakona Slovačkog nacionalnog saveta br. 372/1990 Zb. o prekršajima u verziji kasnijih propisa, Zakonom br. 102/2014 Z.z. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na osnovu ugovora zaključenog na daljinu ili ugovora zaključenog van poslovnih prostorija prodavca i o izmeni i dopuni određenih zakona.
b) Pod preduzetnikom se podrazumeva lice upisano u trgovački registar (pre svega privredna društva), lice koje posluje na osnovu zanatske dozvole (preduzetnik upisan u zanatski registar), lice koje posluje na osnovu druge dozvole osim zanatske na osnovu specifičnih propisa (ovde spadaju npr. slobodne profesije kao što su advokati itd.), lice koje se bavi poljoprivrednom proizvodnjom i upisano je u evidenciju prema specifičnom propisu. Pravni odnosi prodavca sa kupcem koji je preduzetnik, a koji nisu izričito regulisani ovim OUP-om niti ugovorom između prodavca i kupca, rukovode se relevantnim odredbama Zakona br. 513/1991 Zb., Trgovačkog zakonika u verziji kasnijih propisa.

5. Nadzorni organ je Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Bratislavski

region, Bajkalská 21/A, P. O. BOX br. 5, 820 07 Bratislava, Odeljenje za vršenje nadzora tel. br. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, faks br. 02/58 27 21 70, e-mail: **@*oi.sk

6. Kupoprodajni ugovor može biti zaključen sa potrošačem ili sa preduzetnikom.
a) Ako je kupac potrošač, predlog za zaključenje kupoprodajnog ugovora je postavljanje ponuđene robe od strane prodavca na stranici njegove internet prodavnice. Kupoprodajni ugovor nastaje slanjem porudžbine od strane kupca potrošača i prihvatanjem porudžbine od strane dobavljača. Ovo prihvatanje dobavljač će potvrditi kupcu informativnim mejlom na adresu koju je naveo, ali ova potvrda nema uticaja na nastanak ugovora.
b) Ako je kupac preduzetnik, predlog za zaključenje kupoprodajnog ugovora je poslata porudžbina robe od strane kupca preduzetnika, a sam kupoprodajni ugovor je zaključen u trenutku dostavljanja obavezujuće saglasnosti prodavca kupcu sa ovim njegovim predlogom.

7. Prodavac zadržava pravo na otkazivanje ugovora u slučajevima kada je na stranicama prodavca došlo do tehničkog kvara uzrokovanog okolnostima koje
prodavac ne može da kontroliše, ili da naručena roba neće biti dostupna zbog
rasprodaje ili povlačenja iz ponude od strane dobavljača. U slučaju da dođe do jedne od gore navedenih situacija, prodavac će o tome bez odlaganja obavestiti kupca i poslati mu potvrdu o otkazivanju porudžbine na mejl.

8. Odnosi i eventualni sporovi koji nastanu na osnovu ugovora rešavaće se isključivo prema važećem pravu Republike Slovačke i rešavaće ih nadležni sud.

ČLAN II.
BEZBEDNOST I ZAŠTITA INFORMACIJA
1. Nove uslove obrade ličnih podataka koji važe od 01.05.2022. u skladu sa važećim zakonodavstvom možete pronaći na sledećem linku.

ČLAN III.
RADNO VREME
1. Preko internet prodavnice www.okruhari.sk kupci mogu naručivati robu ili usluge svakog dana u godini 24 sata dnevno.

2. Poseta u svrhu naručivanja robe, odnosno ličnog preuzimanja naručene robe u sedištu firme, moguća je uz prethodni dogovor putem kontakata navedenih na ovoj stranici u sekciji „Kontakt“.

ČLAN IV.
CENA ROBE I NARUČIVANJE
1. Cena robe je navedena uz svaku pojedinačno ponuđenu robu u internet prodavnici prodavca i njen iznos je obavezujući za prodavca. Kupcu će biti isporučena dostupna roba po ceni koja važi u trenutku naručivanja. Kupac potrošač ima mogućnost da se pre završetka porudžbine upozna sa ukupnom cenom robe uključujući PDV i sve ostale naknade (prevoz i sl.). Ova cena će biti navedena u porudžbini i u poruci kojom se potvrđuje prijem porudžbine robe.

2. U slučaju da se radi o specijalnoj robi po porudžbini ili robi koja trenutno nije na lageru kod dobavljača, kupac ima mogućnost da proveri rok isporuke i konačnu cenu robe kod prodavca telefonom ili e-mailom na brojeve ili adrese navedene na ovoj stranici u sekciji „Kontakt“. Ako je kupac potrošač, kod takve robe mora unapred biti upoznat sa činjenicom da se radi o robi po porudžbini, kod koje do zaključenja kupoprodajnog ugovora između obe ugovorne strane dolazi tek u trenutku preciziranja ponude od strane prodavca.

3. Robu je moguće naručiti na sledeće načine:
-putem internet prodavnice www.okruhari.sk
– mejlom na ok******@******ri.sk
– lično u sedištu firme uz prethodni dogovor

ČLAN V.
ODUSTAJANJE OD UGOVORA
1. Pravo na odustajanje od zaključenog kupoprodajnog ugovora ima kupac koji je potrošač, ali i kupac koji je preduzetnik.
a) Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od zaključenog kupoprodajnog ugovora u smislu odredbe § 12 Zakona br. 108/2000 Z. z. o zaštiti potrošača pri prodaji od vrata do vrata i prodaji na daljinu u verziji kasnijih propisa bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, pri čemu je neophodno da u navedenom roku prodavcu bude dostavljen dopis o odustajanju od ugovora. Ovo pravo kupac ima i u slučaju ako je robu naručenu putem interneta preuzeo lično u prostorijama prodajnog mesta prodavca. Robu je kupac potrošač dužan da vrati potpunu, sa kompletnom dokumentacijom, neoštećenu, čistu, uključujući originalno pakovanje, u stanju i vrednosti u kakvom je robu preuzeo. U slučaju da vraćena roba bude nepotpuna ili oštećena, prodavac može umanjiti vraćeni iznos za odgovarajuću sumu. Novac će biti vraćen kupcu potrošaču u roku od 15 dana od stupanja na snagu odustajanja od ugovora od strane kupca. Prodavac nije dužan da nakon isteka zakonom utvrđenog roka od 14 dana primi na reklamaciju neočišćenu ili na drugi način zaprljanu robu koja ne odgovara higijenskim standardima. Ukoliko se kupac odluči za odustajanje u roku od 14 dana, dužan je da robu dostavi na adresu prodavca sa dokazom o kupovini i navođenjem broja bankovnog računa na koji će prodavac uplatiti plaćeni iznos kupoprodajne cene ili sa naznakom da li će iznos biti iskorišćen za dalju kupovinu. Kupac prima na znanje činjenicu da ukoliko se uz robu daju pokloni, ugovor o poklonu između prodavca i kupca je zaključen pod uslovom da ukoliko dođe do korišćenja prava potrošača na odustajanje od ugovora prema § 12 Zakona br. 108/2000 Z. z., ugovor o poklonu
gubi na snazi i kupac je dužan da zajedno sa vraćenom robom vrati i sa njom povezane dobijene poklone. Kupac ne sme robu koju je kupio od prodavca i želi da je vrati prodavcu, slati na adresu prodavca putem pouzeća. Ovako dostavljena roba neće biti preuzeta od strane prodavca i kupcu može isteći rok za uredan povraćaj robe. Prilikom ispunjenja svih gore navedenih uslova za povraćaj robe, kupcu će nastati kredit koji će na njegov zahtev biti poslat na račun koji je naveo, i to najkasnije u roku od 15 dana od stupanja na snagu odustajanja od ugovora, ili će moći da se iskoristi za dalju kupovinu robe kod prodavca.

b) Kupac koji je preduzetnik može se sa prodavcem dogovoriti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora u zavisnosti od stanja vraćene robe, istekle garancije i trenutne cene vraćene robe. Stanje robe procenjuje prodavac. U slučaju nepostizanja dogovora o uslovima prihvatljivim za obe strane, roba će biti vraćena nazad o trošku kupca. Prodavac ima pravo da kupcu naplati eventualne dodatne nastale troškove. Prilikom izdavanja knjižnog odobrenja od kupca može biti zatražena lična karta u svrhu zaštite vlasničkih prava kupca. Podnošenjem lične karte kupac je saglasan sa obradom svojih ličnih podataka.

ČLAN VI.
USLOVI PLAĆANJA
1. Kupac može platiti ugovoreni iznos kupoprodajne cene putem:
a) uplate unapred bankovnim prenosom na broj računa naveden u fakturi,
b) plaćanja u gotovini prilikom preuzimanja robe na prodajnom mestu,
c) plaćanja platnom karticom odmah prilikom naručivanja robe ili usluge.
2. Roba ostaje u vlasništvu prodavca sve do potpune isplate ugovorene kupoprodajne cene u okviru zadržavanja prava
vlasništva.

ČLAN VII.
USLOVI ISPORUKE
1. Dostava kurirskom službom. Robu je pod dogovorenim uslovima moguće isporučiti kupcu kurirskom službom. Cena prevoza se određuje prema cenovniku važećem na dan porudžbine.
2. Lično preuzimanje. Robu je moguće preuzeti lično u sedištu firme uz prethodni dogovor putem kontakata navedenih na ovoj stranici u sekciji „Kontakt“. Robu može preuzeti samo kupac ili lice koje on ovlasti, a koje svoje ovlašćenje za preuzimanje naručene robe kvalifikovano i verodostojno dokaže punomoćjem i važećim ličnim dokumentom.

ČLAN VIII.
GARANTNI USLOVI
1. Garantni uslovi za robu se rukovode Pravilnikom o reklamacijama prodavca i važećim pravnim propisima SR. Reklamaciju u garantnom roku kupac može podneti isključivo na osnovu popunjenog garantnog lista. U slučaju da kupljena roba nema garantni list, kao garantni list služi račun.

ČLAN IX.
ZAVRŠNE ODREDBE
1. Ovi OUP važe od 01.05.2022.
2. Prodavac zadržava pravo da izmeni ove OUP bez prethodne
najave.
3. U Bratislavi, dana 01.05.2022.