Polityka reklamacji
ARTYKUŁ I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin reklamacji został wydany zgodnie z ustawą nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”) z późniejszymi zmianami, ustawą nr 250/2007 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy nr 372/1990 Zb. o wykroczeniach z późniejszymi zmianami, a także innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.
2. Niniejszy regulamin reklamacji określa procedurę składania reklamacji na towary sprzedawane przez spółkę Nerio s.r.o., z siedzibą pod adresem: Gorkého 129/10, 811 01 Bratysława, IČO: 50 206 460, zgodnie z przedmiotem jej działalności. Jest on wiążący zarówno dla sprzedawcy, jak i kupującego.
3. Poprzez niniejszy regulamin reklamacji sprzedawca informuje kupującego o zakresie, warunkach i sposobie składania reklamacji, w tym o danych dotyczących miejsca, w którym można złożyć reklamację, a także o przeprowadzaniu napraw gwarancyjnych.
4. Niniejszy regulamin reklamacji jest opublikowany na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedawcy www.okruhari.sk.
5. Odbierając towar, kupujący wyraża zgodę na niniejszy regulamin reklamacji i potwierdza, że zapoznał się z jego treścią.
ARTYKUŁ II.
DEFINICJE POJĘĆ
1. Przez sprzedawcę na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji rozumie się spółkę handlową Nerio s.r.o., z siedzibą: Gorkého 129/10, 811 01 Bratysława, IČO: 50 206 460, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego Bratysława III, oddział: Sro, wkład numer: 109818/B.
2. Przez kupującego na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji rozumie się osobę fizyczną lub prawną, która jako konsument kupiła towar od sprzedawcy w ramach jego sieci sprzedaży lub za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej sprzedawcy i która ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady.
3. Przez reklamację na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji rozumie się dochodzenie odpowiedzialności za wady produktu.
4. Przez rozpatrzenie reklamacji na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji rozumie się zakończenie postępowania reklamacyjnego poprzez przekazanie naprawionego produktu, wymianę produktu, zwrot ceny zakupu produktu, wypłatę stosownego rabatu od ceny produktu, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.
5. Przez ocenę fachową na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji rozumie się opinię biegłego lub stanowisko wydane przez osobę upoważnioną, notyfikowaną lub akredytowaną, bądź stanowisko osoby uprawnionej przez producenta do wykonywania napraw gwarancyjnych.
ARTYKUŁ III.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
1. Sprzedawany towar musi posiadać wymaganą, ewentualnie określoną przepisami prawa jakość, ilość, miarę lub wagę i musi być wolny od wad, w szczególności musi odpowiadać wiążącym normom technicznym.
2. Sprzedawca odpowiada za wady, które sprzedany towar ma w chwili przejęcia przez kupującego, oraz za wady, które wystąpią po przejęciu towaru w okresie gwarancyjnym. W przypadku towaru sprzedawanego po niższej cenie, sprzedawca nie odpowiada za wady, z powodu których uzgodniono niższą cenę.
3. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
4. Jeżeli na sprzedawanym towarze, jego opakowaniu lub dołączonej do niego instrukcji widnieje termin przydatności do użycia, okres gwarancji nie kończy się przed upływem tego terminu.
5. W przypadku towarów przeznaczonych do dłuższego użytkowania, przepisy szczególne określają okres gwarancji dłuższy niż 24 miesiące. Okres gwarancji przekraczający 24 miesiące może dotyczyć również tylko niektórych części towaru.
6. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia odebrania towaru przez kupującego. Jeżeli zakupiony towar ma zostać oddany do użytku przez innego przedsiębiorcę niż sprzedawca, okres gwarancji zaczyna biec dopiero od dnia oddania towaru do użytku, pod warunkiem że kupujący zamówił oddanie do użytku najpóźniej w ciągu trzech tygodni od odebrania towaru oraz należycie i terminowo współdziałał przy wykonaniu usługi.
7. Jeżeli okres gwarancji zaczyna biec od innego dnia niż dzień odebrania towaru przez kupującego, fakt ten musi zostać odnotowany w karcie gwarancyjnej.
8. Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji w formie pisemnej (karta gwarancyjna). Jeśli pozwala na to charakter towaru, zamiast karty gwarancyjnej wystarczy wydać dowód zakupu towaru.
9. Poprzez oświadczenie w karcie gwarancyjnej wydanej kupującemu lub w reklamie, sprzedawca może udzielić gwarancji wykraczającej poza zakres gwarancji określonej w ustawie. W karcie gwarancyjnej sprzedawca określi warunki i zakres tej gwarancji.
10. Czas od momentu skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady do czasu, gdy kupujący po zakończeniu naprawy był zobowiązany do odebrania towaru, nie wlicza się do okresu gwarancji.
11. W przypadku wymiany towaru, okres gwarancji zaczyna biec od nowa od momentu odebrania nowego towaru. To samo dotyczy wymiany części, na którą udzielono gwarancji. W przypadku wymiany wadliwego towaru kupujący otrzyma dokument, na którym wymieniony towar zostanie oznaczony. Ewentualne kolejne reklamacje składa się na podstawie pierwotnego dowodu dostawy oraz tego dokumentu reklamacyjnego.
12. Prawa kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady towaru wygasają, jeżeli nie zostały zgłoszone w okresie gwarancji.
ARTYKUŁ IV.
WARUNKI GWARANCJI
1. Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze towaru do jego obejrzenia oraz sprawdzenia kompletności towaru i odpowiednich dokumentów (dokument podatkowy, faktura, karta gwarancyjna, instrukcja lub inny dokument niezbędny do eksploatacji zakupionego towaru). Przy odbiorze osobistym kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar i natychmiast reklamować stwierdzone wady jawne dotyczące uszkodzeń mechanicznych towaru lub jego opakowania, ilości dostarczonego towaru, kompletności dokumentów lub inne wady jawne. Przy dostawie towaru przez firmę kurierską lub pocztę kupujący jest zobowiązany w miejscu odbioru towaru sporządzić protokół reklamacyjny
dotyczący stwierdzonych wad jawnych – o niekompletności przesyłki, uszkodzeniu mechanicznym towaru, jego opakowania lub innych wadach jawnych. Późniejsze reklamacje dotyczące wad jawnych towaru, możliwych do stwierdzenia przy odbiorze, oraz niekompletności towaru i dokumentów nie będą uznawane, a taka reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną. Sprzedawca nie odpowiada za wady jawne możliwe do stwierdzenia przy odbiorze oraz
niekompletność przekazanego towaru i dokumentów również w przypadku, gdy kupujący nie skorzysta z prawa do dokonania oględzin towaru przy jego odbiorze.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych towaru, które nie były widoczne przy jego odbiorze, należy zgłosić bez zbędnej zwłoki po odebraniu towaru, najpóźniej w ciągu 24 godzin od jego odbioru. Późniejsze reklamacje nie zostaną uznane.
3. Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru w trakcie transportu ponosi przewoźnik, ponieważ cały towar jest ubezpieczony. Na podstawie sporządzonego protokołu, po zamknięciu zdarzenia szkodowego z przewoźnikiem, klientowi zostanie przyznany stosowny rabat lub dostarczony nowy towar.
4. W przypadku, gdy towar przekazany kupującemu nie odpowiada jakości podanej przez sprzedawcę na jego stronie internetowej, kupujący jest zobowiązany powiadomić o tym fakcie sprzedawcę najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od odebrania towaru. Dodatkowe reklamacje tego typu nie będą uznawane.
5. Przed pierwszym użyciem zakupionego towaru kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami gwarancji, w tym z instrukcją obsługi, a następnie do przestrzegania tych informacji.
6. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady kupujący jest zobowiązany zgłosić bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu, najpóźniej do upływu okresu gwarancji.
7. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki funkcjonalne towaru spowodowane wadą produkcyjną.
8. Gwarancja nie obejmuje w szczególności wad spowodowanych zużyciem lub nadmiernym użytkowaniem rzeczy, wad spowodowanych używaniem towaru w warunkach nieodpowiadających naturze towaru lub podanych w odpowiedniej dokumentacji towaru, wad spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z towarem, niezgodnie z instrukcją jego obsługi, niewłaściwą obsługą, pielęgnacją i konserwacją towaru, wad spowodowanych użyciem innych komponentów niż zalecane przez producenta lub dostawcę, wad spowodowanych uszkodzeniem mechanicznym towaru, które nastąpiło po jego odebraniu przez kupującego, wad spowodowanych niefachowym montażem lub niefachowym oddaniem towaru do użytku, wad spowodowanych naprawą lub modyfikacją towaru wykonaną przez osoby inne niż autoryzowany serwis, wad spowodowanych przez siły wyższe, towaru z naruszonymi plombami ochronnymi i naklejkami, jeśli znajdują się na towarze, uszkodzeń mechanicznych towaru lub innych wad jawnych i niekompletności przekazanego towaru, które nie zostały zgłoszone sprzedawcy przy odbiorze towaru, a w przypadku uszkodzeń mechanicznych, których nie można było stwierdzić przy odbiorze, bez zbędnej zwłoki po odebraniu towaru, towaru używanego z wadą, jeśli używanie towaru z wadami uniemożliwi usunięcie wady lub zwiększy jej zakres, części o charakterze eksploatacyjnym zużytych przed upływem okresu gwarancji, jeśli kupujący przed odebraniem towaru wiedział o wadzie lub został o niej poinformowany i z powodu wady udzielono rabatu od ceny towaru, a także jeśli kupujący reklamuje towar po upływie okresu gwarancji.
9. Jeżeli sprzedawca przy sprzedaży towaru zaoferuje kupującemu bezpłatnie inny towar jako prezent, decyzja o przyjęciu oferowanego prezentu należy do kupującego. Prezent nie jest towarem sprzedanym, dlatego nie podlega gwarancji i sprzedawca nie odpowiada za jego ewentualne wady. Jeżeli sprzedawca wie o wadach towaru, który oferuje kupującemu jako prezent, jest zobowiązany poinformować o nich kupującego przy oferowaniu prezentu. Jeżeli w podarowanym towarze pojawią się wady, o których sprzedawca nie poinformował kupującego, kupujący jest uprawniony do zwrotu prezentu. W przypadku, gdy kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru, jest on zobowiązany zwrócić sprzedawcy wszystko, co otrzymał na mocy umowy, tj. wraz z zakupionym towarem jest zobowiązany zwrócić również towar otrzymany jako prezent.
ARTYKUŁ V.
KORZYSTANIE Z PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY
1. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru kupujący może zgłosić w siedzibie firmy w Bratysławie pod adresem Gorkého 129/10 lub w autoryzowanym centrum serwisowym (informacje o autoryzowanych centrach serwisowych kupujący może uzyskać od sprzedawcy poprzez dane kontaktowe podane na tej stronie w sekcji „Kontakt”). Towar do reklamacji lub w celu odstąpienia od umowy kupujący musi wysłać do nas na adres: Nerio s.r.o., z siedzibą: Gorkého 129/10, 811 01 Bratysława.
2. W przypadku, gdy kupujący żąda naprawy wadliwego towaru, a w karcie gwarancyjnej wskazany jest inny przedsiębiorca wyznaczony do naprawy, który znajduje się w miejscu sprzedawcy lub w miejscu bliższym dla kupującego, kupujący zgłasza prawo do naprawy u przedsiębiorcy wyznaczonego do wykonania naprawy gwarancyjnej.
3. Prawo do naprawy towaru kupujący może zgłosić w autoryzowanych centrach serwisowych, których lista znajduje się w dokumentacji towaru, lub zostaną one podane kupującemu przez sprzedawcę na jego żądanie.
4. Reklamację kupujący może złożyć poprzez przekazanie wadliwego towaru wraz z odpowiednimi dokumentami lub poprzez jego wysłanie (pocztą lub kurierem) do miejsca wskazanego w punktach 1–3 niniejszego artykułu.
5. Jeżeli charakter towaru nie pozwala na dostarczenie go sprzedawcy lub do autoryzowanego centrum serwisowego, kupujący ma prawo żądać usunięcia wady na miejscu lub uzgodnić ze sprzedawcą sposób transportu towaru.
6. Przy składaniu reklamacji kupujący jest zobowiązany przedstawić kartę gwarancyjną (jeśli została wydana) oraz dowód zakupu towaru lub zapłaty ceny zakupu. W przypadku nieprzedstawienia wymienionych dokumentów reklamacja nie zostanie uznana za gwarancyjną. Niekompletna lub nieprawidłowo zmieniona karta gwarancyjna jest nieważna. Kupujący jest zobowiązany przedstawić również dokumenty dotyczące ewentualnych wcześniejszych napraw związanych z gwarancją.
7. Kupujący przy składaniu reklamacji dokładnie opisze wadę towaru oraz sposób, w jaki się ona objawia. Jednocześnie poda adres kontaktowy (adres zamieszkania, pobytu lub siedziby, numer telefonu, e-mail), na który zostanie powiadomiony przez sprzedawcę o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne błędne dane podane przez kupującego oraz za niemożność doręczenia pism na podany przez kupującego adres kontaktowy. Kupujący wskaże również, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady zgłasza i w jaki sposób prosi o odbiór rozpatrzonej reklamacji (odbiór osobisty, wysyłka pocztą).
8. Jeżeli kupujący wysyła wadliwy towar sprzedawcy lub do centrum serwisowego, jest zobowiązany zapakować go w odpowiednie opakowanie, które wystarczająco chroni towar i odpowiada wymogom transportu towarów delikatnych, przy czym jest zobowiązany oznaczyć przesyłkę odpowiednimi symbolami. Sprzedawca nie odpowiada za szkody na towarze spowodowane jego niewłaściwym zapakowaniem.
9. Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień, w którym kupujący złożył reklamację u sprzedawcy lub w autoryzowanym centrum serwisowym. Przy osobistym złożeniu reklamacji jest to dzień przekazania wadliwego towaru wraz z odpowiednimi dokumentami sprzedawcy lub autoryzowanemu centrum. Przy wysyłce wadliwego towaru sprzedawcy lub do centrum serwisowego, za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień, w którym wadliwy towar wraz z odpowiednimi dokumentami został doręczony sprzedawcy lub do centrum serwisowego.
10. W przypadku, gdy kupujący przy składaniu reklamacji nie przekaże wszystkich wymaganych dokumentów lub nie są one czytelne, bądź przekazywany towar nie jest kompletny, postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się dopiero w dniu przekazania kompletnego towaru i wszystkich wymaganych dokumentów. Jeżeli kupujący mimo wezwania sprzedawcy nie uzupełni brakujących dokumentów i towaru, reklamacja zostanie uznana za bezzasadną.
ARTYKUŁ VI.
ROZPATRZENIE REKLAMACJI
1. Przy osobistym reklamowaniu towaru pracownik sprzedawcy wyda kupującemu protokół przyjęcia, który jest potwierdzeniem przyjęcia (złożenia) reklamacji.
2. Jeżeli reklamacja jest składana za pomocą środków porozumiewania się na odległość, sprzedawca jest zobowiązany doręczyć kupującemu potwierdzenie przyjęcia (złożenia) reklamacji natychmiast; jeżeli nie jest możliwe natychmiastowe doręczenie potwierdzenia, musi ono zostać doręczone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem o rozpatrzeniu reklamacji; potwierdzenia złożenia reklamacji nie trzeba doręczać, jeżeli kupujący ma możliwość wykazania złożenia reklamacji w inny sposób.
3. Jeżeli kupujący złoży reklamację, sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik bądź wyznaczona osoba jest zobowiązana pouczyć kupującego o jego prawach zgodnie z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego. Na podstawie decyzji kupującego, które z praw z tytułu odpowiedzialności za wady zgłasza, sprzedawca jest zobowiązany określić sposób rozpatrzenia reklamacji natychmiast, w skomplikowanych przypadkach najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji, w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymagana jest skomplikowana ocena techniczna stanu produktu lub usługi, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja zostanie rozpatrzona natychmiast, w uzasadnionych przypadkach reklamację można rozpatrzyć również później; jednak rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia jej złożenia.
4. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji, o którym mowa w punkcie 3 niniejszego artykułu, kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub ma prawo do wymiany towaru na nowy.
5. Jeżeli kupujący złożył reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu, sprzedawca może rozpatrzyć reklamację poprzez jej odrzucenie wyłącznie na podstawie oceny fachowej; niezależnie od wyniku oceny fachowej nie można żądać od konsumenta pokrycia kosztów oceny fachowej ani innych kosztów z nią związanych.
6. Jeżeli kupujący złożył reklamację towaru po 12 miesiącach od zakupu, a sprzedawca ją odrzucił, osoba, która rozpatrzyła reklamację, jest zobowiązana wskazać w dokumencie o rozpatrzeniu reklamacji, do kogo konsument może wysłać produkt do oceny fachowej. Jeżeli produkt zostanie wysłany do oceny fachowej do wyznaczonej osoby, koszty oceny fachowej, jak również wszystkie inne związane z tym celowo poniesione koszty ponosi sprzedawca, niezależnie od wyniku oceny fachowej. Jeżeli konsument poprzez ocenę fachową wykaże odpowiedzialność sprzedawcy za wadę, może ponownie złożyć reklamację; w trakcie
przeprowadzania oceny fachowej okres gwarancji nie biegnie. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi w ciągu 14 dni od dnia ponownego złożenia reklamacji wszystkie koszty poniesione na ocenę fachową, jak również wszystkie związane z tym celowo poniesione koszty. Ponownie złożonej reklamacji nie można odrzucić.
7. W przypadku oczywiście bezzasadnej reklamacji złożonej przez kupującego, sprzedawca ma prawo żądać od kupującego zwrotu kosztów, które poniósł w związku ze złożoną reklamacją.
8. O rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca wyda kupującemu protokół końcowy, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, który jest potwierdzeniem rozpatrzenia reklamacji. Wraz z przekazaniem protokołu końcowego sprzedawca spełni również swój obowiązek wynikający z reklamacji (przekaże naprawiony reklamowany towar, przekaże nowy towar, na który reklamowany towar został wymieniony, zwróci cenę zakupu lub jej część, ewentualnie zwróci nienaprawiony reklamowany towar, jeśli reklamacja została odrzucona).
9. O rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca informuje kupującego, wysyłając wiadomość e-mail,
jeżeli kupujący podał w tym celu adres e-mail. Jednocześnie wezwie kupującego do
odbioru towaru lub innego roszczenia, które przysługuje mu ze złożonej reklamacji
(zwrot ceny zakupu, wymiana rzeczy), jeżeli kupujący poprosił o odbiór osobisty
rozpatrzonej reklamacji. W przypadku, gdy kupujący poprosi o wysłanie rozpatrzonej reklamacji
pocztą, sprzedawca wyśle naprawiony towar, wymieniony nowy towar lub cenę zakupu na
adres kupującego wraz z potwierdzeniem rozpatrzenia reklamacji (protokołem końcowym).
10. Sprzedawca jest zobowiązany prowadzić ewidencję reklamacji i przedstawiać ją na żądanie organu nadzoru do wglądu. Ewidencja reklamacji musi zawierać dane o dacie
złożenia reklamacji, dacie i sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz numer kolejny dokumentu o złożeniu reklamacji.
ARTYKUŁ VII.
SPOSOBY ROZPATRZENIA REKLAMACJI
1. Jeżeli w towarze w okresie gwarancji wystąpi wada, którą można usunąć, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia. Sprzedawca jest zobowiązany usunąć wadę bez zbędnej zwłoki. O sposobie usunięcia wady decyduje sprzedawca. Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany towaru, lub jeśli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, jeżeli nie spowoduje to dla sprzedawcy nadmiernych kosztów w stosunku do ceny towaru lub powagi wady. Sprzedawca może zawsze zamiast usunięcia wady wymienić wadliwy towar na wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności. Wadami usuwalnymi są wady, których usunięcie nie pogorszy jakości i właściwości użytkowych towaru.
2. Jeżeli w wyniku przeprowadzonej naprawy gwarancyjnej pogorszył się wygląd towaru, a jego funkcjonalność nie została naruszona, reklamację można rozwiązać poprzez udzielenie rabatu od ceny zakupu.
3. Kupujący ma prawo żądać bezpłatnej wymiany towaru lub odstąpić od umowy zakupu, jeżeli w towarze wystąpi wada, której nie można usunąć i która uniemożliwia należyte użytkowanie towaru jako towaru bez wady; jeśli chodzi o wady usuwalne, ale kupujący nie może należycie użytkować towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie; za ponowne wystąpienie wady po naprawie uważa się sytuację, gdy ta sama wada wystąpi po raz trzeci po co najmniej dwóch wcześniejszych naprawach; jeśli chodzi o wady usuwalne, ale kupujący nie może należycie użytkować towaru z powodu większej liczby wad; za większą liczbę wad uważa się jednocześnie co najmniej trzy różne wady usuwalne, które uniemożliwiają należyte użytkowanie towaru, lub jeżeli sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w ustawowym terminie 30 dni (w takim przypadku uznaje się, że wada jest nieusuwalna).
4. Jeżeli w towarze pojawią się inne wady nieusuwalne, kupujący ma prawo do stosownego rabatu od ceny towaru.
5. Przy rozpatrywaniu reklamacji poprzez udzielenie rabatu od ceny zakupu bierze się pod uwagę charakter wady, stopień i sposób zużycia towaru oraz możliwość jego dalszego użytkowania. O wysokości udzielonego rabatu decyduje sprzedawca.
6. Jeżeli towar sprzedawany po niższej cenie ma wadę, za którą sprzedawca odpowiada, kupujący zamiast prawa do wymiany towaru ma prawo do stosownego rabatu od ceny zakupu.
7. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację i zakończyć postępowanie reklamacyjne poprzez przekazanie naprawionego towaru, wymianę towaru, zwrot ceny zakupu towaru (przy odstąpieniu kupującego od umowy), wypłatę stosownego rabatu od ceny towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.
8. Rozpatrzenie reklamacji nie narusza prawa kupującego do odszkodowania zgodnie z ustawą nr 294/1999 Z. z. o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez wadliwy produkt z późniejszymi zmianami.
ARTYKUŁ VIII.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie i staje się skuteczny z dniem 01.05.2022 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu reklamacji bez wcześniejszego powiadomienia.
3. W Bratysławie, dnia 01.05.2022 r.
