{"id":16515,"date":"2022-12-09T10:24:54","date_gmt":"2022-12-09T09:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/okruhari.sk\/beschwerdeverfahren\/"},"modified":"2026-11-07T18:12:46","modified_gmt":"2026-11-07T17:12:46","slug":"reklamationsordnung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/reklamationsordnung\/","title":{"rendered":"Reklamationsordnung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Reklamationsordnung<\/strong><\/p>\n

ARTIKEL I.ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN<\/p>\n

1. Diese Reklamationsordnung wird in \u00dcbereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 40\/1964 Slg. B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (im Folgenden \u201eB\u00fcrgerliches Gesetzbuch\u201c) in der jeweils g\u00fcltigen Fassung, dem Gesetz Nr. 250\/2007 Z. z. \u00fcber den Verbraucherschutz und zur \u00c4nderung des Gesetzes Nr. 372\/1990 Slg. \u00fcber Ordnungswidrigkeiten in der jeweils g\u00fcltigen Fassung sowie weiteren allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik erlassen.2. Diese Reklamationsordnung regelt das Verfahren bei der Geltendmachung von Reklamationen f\u00fcr Waren, die von der Firma Nerio s.r.o., mit Sitz in: Gork\u00e9ho 129\/10, 811 01 Bratislava, IdNr. (I\u010cO): 50 206 460, im Rahmen ihres Gesch\u00e4ftsgegenstandes verkauft werden. Sie ist sowohl f\u00fcr den Verk\u00e4ufer als auch f\u00fcr den K\u00e4ufer verbindlich.3. Mit dieser Reklamationsordnung informiert der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer \u00fcber den Umfang, die Bedingungen und die Art und Weise der Geltendmachung einer Reklamation, einschlie\u00dflich der Angaben dar\u00fcber, wo die Reklamation eingereicht werden kann, sowie \u00fcber die Durchf\u00fchrung von Garantiereparaturen.4. Diese Reklamationsordnung ist auf der Website des Online-Shops des Verk\u00e4ufers unter www.okruhari.sk ver\u00f6ffentlicht.5. Mit der \u00dcbernahme der Ware erkl\u00e4rt sich der K\u00e4ufer mit dieser Reklamationsordnung einverstanden und best\u00e4tigt, dass er mit ihrem Inhalt vertraut gemacht wurde. <\/p>\n

ARTIKEL II.BEGRIFFSERKL\u00c4RUNGEN<\/p>\n

1. Als Verk\u00e4ufer im Sinne dieser Reklamationsordnung gilt die Handelsgesellschaft Nerio s.r.o., mit Sitz in: Gork\u00e9ho 129\/10, 811 01 Bratislava, IdNr. (I\u010cO): 50 206 460, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nummer: 109818\/B.<\/p>\n

2. Als K\u00e4ufer im Sinne dieser Reklamationsordnung gilt eine nat\u00fcrliche oder juristische Person, die als Verbraucher Waren vom Verk\u00e4ufer innerhalb seines Vertriebsnetzes oder \u00fcber den Online-Shop auf der Website des Verk\u00e4ufers gekauft hat und die berechtigt ist, Anspr\u00fcche aus der M\u00e4ngelhaftung geltend zu machen.<\/p>\n

3. Als Reklamation im Sinne dieser Reklamationsordnung gilt die Geltendmachung der Haftung f\u00fcr Produktm\u00e4ngel.<\/p>\n

4. Als Erledigung der Reklamation im Sinne dieser Reklamationsordnung gilt der Abschluss des Reklamationsverfahrens durch \u00dcbergabe des reparierten Produkts, Austausch des Produkts, R\u00fcckerstattung des Kaufpreises, Auszahlung eines angemessenen Preisnachlasses, eine schriftliche Aufforderung zur \u00dcbernahme der Leistung oder eine begr\u00fcndete Ablehnung der Reklamation.<\/p>\n

5. Als fachliche Beurteilung im Sinne dieser Reklamationsordnung gilt die \u00c4u\u00dferung eines Sachverst\u00e4ndigen oder eine Stellungnahme einer autorisierten, notifizierten oder akkreditierten Stelle oder die Stellungnahme einer vom Hersteller zur Durchf\u00fchrung von Garantiereparaturen autorisierten Person.<\/p>\n

ARTIKEL III.M\u00c4NGELHAFTUNG<\/p>\n

1. Die verkaufte Ware muss die geforderte bzw. gesetzlich vorgeschriebene Qualit\u00e4t, Menge, Ma\u00dfe oder Gewicht aufweisen und frei von M\u00e4ngeln sein; insbesondere muss sie den verbindlichen technischen Normen entsprechen.<\/p>\n

2. Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr M\u00e4ngel, die die verkaufte Ware bei der \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer aufweist, sowie f\u00fcr M\u00e4ngel, die nach der \u00dcbernahme der Ware innerhalb der Garantiezeit auftreten. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haftet er nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, aufgrund derer der niedrigere Preis vereinbart wurde. <\/p>\n

3. Die Garantiezeit betr\u00e4gt 24 Monate.<\/p>\n

4. Wenn auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder der beigef\u00fcgten Anleitung eine Verwendungsfrist angegeben ist, endet die Garantiezeit nicht vor Ablauf dieser Frist.<\/p>\n

5. Bei Waren, die f\u00fcr eine l\u00e4ngere Nutzung vorgesehen sind, legen besondere Vorschriften eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten fest. Eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten kann sich auch nur auf ein bestimmtes Bauteil der Ware beziehen. <\/p>\n

6. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der \u00dcbernahme der Ware durch den K\u00e4ufer. Wenn die gekaufte Ware von einem anderen Unternehmer als dem Verk\u00e4ufer in Betrieb genommen werden soll, beginnt die Garantiezeit erst mit dem Tag der Inbetriebnahme, sofern der K\u00e4ufer die Inbetriebnahme sp\u00e4testens innerhalb von drei Wochen nach \u00dcbernahme der Ware bestellt und die f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistung erforderliche Mitwirkung ordnungsgem\u00e4\u00df und rechtzeitig geleistet hat. <\/p>\n

7. Wenn die Garantiezeit an einem anderen Tag als dem Tag der \u00dcbernahme der Ware durch den K\u00e4ufer beginnt, muss dies im Garantieschein vermerkt werden.<\/p>\n

8. Auf Verlangen des K\u00e4ufers ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, die Garantie in schriftlicher Form (Garantieschein) zu gew\u00e4hren. Sofern es die Art der Ware zul\u00e4sst, gen\u00fcgt anstelle des Garantiescheins die Ausstellung eines Kaufbelegs. <\/p>\n

9. Durch eine Erkl\u00e4rung im dem K\u00e4ufer ausgeh\u00e4ndigten Garantieschein oder in der Werbung kann der Verk\u00e4ufer eine Garantie gew\u00e4hren, die \u00fcber den gesetzlich festgelegten Umfang hinausgeht. Im Garantieschein legt der Verk\u00e4ufer die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie fest. <\/p>\n

10. Die Zeit von der Geltendmachung des Rechts aus der M\u00e4ngelhaftung bis zu dem Zeitpunkt, an dem der K\u00e4ufer nach Abschluss der Reparatur zur \u00dcbernahme der Ware verpflichtet war, wird nicht in die Garantiezeit eingerechnet.<\/p>\n

11. Im Falle eines Warenaustauschs beginnt die Garantiezeit mit der \u00dcbernahme der neuen Ware von Neuem. Dasselbe gilt, wenn ein Bauteil ausgetauscht wird, f\u00fcr das eine Garantie gew\u00e4hrt wurde. Im Falle des Austauschs mangelhafter Ware erh\u00e4lt der K\u00e4ufer ein Dokument, auf dem die ausgetauschte Ware gekennzeichnet ist. Eventuelle weitere Reklamationen werden auf der Grundlage des urspr\u00fcnglichen Lieferscheins und dieses Reklamationsbelegs geltend gemacht. <\/p>\n

12. Die Rechte des K\u00e4ufers aus der M\u00e4ngelhaftung erl\u00f6schen, wenn sie nicht innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht wurden.<\/p>\n

ARTIKEL IV.GARANTIEBEDINGUNGEN<\/p>\n

1. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die Ware bei der \u00dcbernahme zu besichtigen und die Vollst\u00e4ndigkeit der Ware sowie der zugeh\u00f6rigen Dokumente (Steuerbeleg, Rechnung, Garantieschein, Handbuch oder andere f\u00fcr den Betrieb der gekauften Ware erforderliche Dokumente) zu pr\u00fcfen. Bei pers\u00f6nlicher Abholung der Ware ist der K\u00e4ufer verpflichtet, die Ware zu kontrollieren und festgestellte offensichtliche M\u00e4ngel bez\u00fcglich mechanischer Sch\u00e4den an der Ware oder ihrer Verpackung, der gelieferten Menge, der Vollst\u00e4ndigkeit der Dokumente bzw. andere offensichtliche M\u00e4ngel sofort zu reklamieren. Bei Lieferung der Ware durch einen Kurierdienst oder die Post ist der K\u00e4ufer verpflichtet, am Ort der \u00dcbernahme ein Reklamationsprotokoll \u00fcber festgestellte offensichtliche M\u00e4ngel \u2013 \u00fcber die Unvollst\u00e4ndigkeit der Sendung, mechanische Sch\u00e4den an der Ware, ihrer Verpackung bzw. andere offensichtliche M\u00e4ngel \u2013 zu erstellen. Sp\u00e4tere Reklamationen bez\u00fcglich offensichtlicher M\u00e4ngel der Ware, die bei der \u00dcbernahme erkennbar waren, sowie der Unvollst\u00e4ndigkeit der Ware und der Dokumente k\u00f6nnen nicht anerkannt werden und eine solche Reklamation wird als unberechtigt angesehen. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr offensichtliche M\u00e4ngel, die bei der \u00dcbernahme erkennbar waren, sowie f\u00fcr dieUnvollst\u00e4ndigkeit der \u00fcbergebenen Ware und Dokumente, auch wenn der K\u00e4ufer von seinem Recht auf Besichtigung der Ware bei deren \u00dcbernahme keinen Gebrauch macht. <\/p>\n

2. Reklamationen wegen mechanischer Sch\u00e4den an der Ware, die bei der \u00dcbernahme nicht offensichtlich waren, m\u00fcssen unverz\u00fcglich nach der \u00dcbernahme der Ware, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach deren \u00dcbernahme, geltend gemacht werden. Sp\u00e4tere Reklamationen werden nicht anerkannt. <\/p>\n

3. Die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den an der Ware w\u00e4hrend des Transports tr\u00e4gt der Frachtf\u00fchrer, da alle Waren versichert sind. Auf Grundlage des erstellten Protokolls wird dem Kunden nach Abschluss des Schadensfalls mit dem Frachtf\u00fchrer ein angemessener Preisnachlass gew\u00e4hrt oder neue Ware geliefert. <\/p>\n

4. Falls die dem K\u00e4ufer \u00fcbergebene Ware nicht der vom Verk\u00e4ufer auf seiner Website angegebenen Qualit\u00e4t entspricht, ist der K\u00e4ufer verpflichtet, diesen Umstand dem Verk\u00e4ufer sp\u00e4testens innerhalb von 2 Werktagen nach \u00dcbernahme der Ware mitzuteilen. Nachtr\u00e4gliche Reklamationen dieser Art werden nicht anerkannt. <\/p>\n

5. Vor dem ersten Gebrauch der gekauften Ware ist der K\u00e4ufer verpflichtet, die Garantiebedingungen einschlie\u00dflich der Bedienungsanleitung zu studieren und diese Informationen anschlie\u00dfend zu befolgen.<\/p>\n

6. Rechte aus der M\u00e4ngelhaftung muss der K\u00e4ufer unverz\u00fcglich nach deren Feststellung geltend machen, sp\u00e4testens jedoch bis zum Ablauf der Garantiezeit.<\/p>\n

7. Die Garantie erstreckt sich nur auf Funktionsst\u00f6rungen der Ware, die durch einen Herstellungsfehler verursacht wurden.<\/p>\n

8. Die Garantie erstreckt sich insbesondere nicht auf M\u00e4ngel, die durch Abnutzung oder \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Gebrauch der Sache verursacht wurden, M\u00e4ngel durch Nutzung der Ware unter Bedingungen, die nicht der Art der Ware entsprechen bzw. in der zugeh\u00f6rigen Dokumentation aufgef\u00fchrt sind, M\u00e4ngel durch unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung entgegen der Bedienungsanleitung, unsachgem\u00e4\u00dfe Bedienung, Pflege und Wartung, M\u00e4ngel durch Verwendung anderer als vom Hersteller oder Lieferanten empfohlener Komponenten, M\u00e4ngel durch mechanische Besch\u00e4digung nach \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer, M\u00e4ngel durch unsachgem\u00e4\u00dfe Montage oder Inbetriebnahme, M\u00e4ngel durch Reparaturen oder Modifikationen durch andere Personen als den autorisierten Service, M\u00e4ngel durch Naturereignisse, Waren mit verletzten Sicherheitssiegeln oder Aufklebern (sofern vorhanden), mechanische Sch\u00e4den bzw. andere offensichtliche M\u00e4ngel und Unvollst\u00e4ndigkeit der Ware, die dem Verk\u00e4ufer nicht bei \u00dcbernahme mitgeteilt wurden (oder bei nicht sofort erkennbaren mechanischen Sch\u00e4den nicht unverz\u00fcglich nach Entdeckung), Waren, die trotz Mangel weiterbenutzt wurden, wenn dies die M\u00e4ngelbehebung verhindert oder den Umfang des Mangels vergr\u00f6\u00dfert, Verschlei\u00dfteile, die vor Ablauf der Garantiezeit verbraucht wurden, wenn der K\u00e4ufer vor \u00dcbernahme vom Mangel wusste bzw. darauf hingewiesen wurde und ein Preisnachlass gew\u00e4hrt wurde, oder wenn der K\u00e4ufer die Ware nach Ablauf der Garantiezeit reklamiert. <\/p>\n

9. Wenn der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer beim Kauf kostenlos eine andere Ware als Geschenk anbietet, liegt es in der Entscheidung des K\u00e4ufers, ob er das Geschenk annimmt. Das Geschenk ist keine verkaufte Ware, daher unterliegt es nicht der Garantie und der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr eventuelle M\u00e4ngel daran. Wenn der Verk\u00e4ufer von M\u00e4ngeln der Ware wei\u00df, die er als Geschenk anbietet, ist er verpflichtet, den K\u00e4ufer bei der Schenkung darauf hinzuweisen. Treten an der geschenkten Ware M\u00e4ngel auf, auf die der Verk\u00e4ufer nicht hingewiesen hat, ist der K\u00e4ufer berechtigt, das Geschenk zur\u00fcckzugeben. Falls der K\u00e4ufer das Recht hat, vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten, ist er verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer alles zur\u00fcckzugeben, was er gem\u00e4\u00df Vertrag erhalten hat, d. h. zusammen mit der gekauften Ware muss auch die als Geschenk erhaltene Ware zur\u00fcckgegeben werden. <\/p>\n

ARTIKEL V.GELTENDMACHUNG DES RECHTS AUS DER M\u00c4NGELHAFTUNG<\/p>\n

1. Rechte aus der M\u00e4ngelhaftung kann der K\u00e4ufer am Firmensitz in Bratislava, Gork\u00e9ho 129\/10, oder in einem autorisierten Servicezentrum geltend machen (Informationen \u00fcber autorisierte Servicezentren erh\u00e4lt der K\u00e4ufer vom Verk\u00e4ufer \u00fcber die im Bereich \u201eKontakt\u201c auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten). Waren zur Reklamation oder zum R\u00fccktritt vom Vertrag muss der K\u00e4ufer an folgende Adresse senden: Nerio s.r.o., mit Sitz in: Gork\u00e9ho 129\/10, 811 01 Bratislava. <\/p>\n

2. Falls der K\u00e4ufer die Reparatur einer mangelhaften Ware verlangt und im Garantieschein ein anderer zur Reparatur bestimmter Unternehmer angegeben ist, der sich am Ort des Verk\u00e4ufers oder an einem f\u00fcr den K\u00e4ufer n\u00e4her gelegenen Ort befindet, macht der K\u00e4ufer das Recht auf Reparatur bei dem f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Garantiereparatur bestimmten Unternehmer geltend.<\/p>\n

3. Das Recht auf Reparatur der Ware kann der K\u00e4ufer in autorisierten Servicezentren geltend machen, deren Liste in der Dokumentation zur Ware aufgef\u00fchrt ist oder die dem K\u00e4ufer vom Verk\u00e4ufer auf Anfrage mitgeteilt werden.<\/p>\n

4. Die Reklamation kann der K\u00e4ufer durch \u00dcbergabe der mangelhaften Ware und der zugeh\u00f6rigen Dokumente oder durch deren Zusendung (per Post oder Kurierdienst) an den in Punkt 1 bis 3 dieses Artikels genannten Ort geltend machen. <\/p>\n

5. Wenn die Art der Ware eine Zustellung an den Verk\u00e4ufer oder das autorisierte Servicezentrum nicht zul\u00e4sst, hat der K\u00e4ufer das Recht, die Behebung des Mangels vor Ort zu verlangen oder mit dem Verk\u00e4ufer eine Vereinbarung \u00fcber die Art des Transports der Ware zu treffen.<\/p>\n

6. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der K\u00e4ufer verpflichtet, den Garantieschein (falls ausgestellt) und den Kaufbeleg bzw. den Zahlungsnachweis f\u00fcr den Kaufpreis vorzulegen. Bei Nichtvorlage dieser Dokumente wird die Reklamation nicht als Garantiefall anerkannt. Ein unvollst\u00e4ndiger oder unbefugt ge\u00e4nderter Garantieschein ist ung\u00fcltig. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, auch Dokumente \u00fcber eventuelle fr\u00fchere Reparaturen im Zusammenhang mit der Garantie vorzulegen. <\/p>\n

7. Der K\u00e4ufer beschreibt bei der Geltendmachung der Reklamation den Mangel der Ware und die Art und Weise, wie sich der Mangel \u00e4u\u00dfert, genau. Gleichzeitig gibt er eine Kontaktadresse an (Wohnort, Aufenthaltsort bzw. Sitz, Telefonnummer, E-Mail), unter der er vom Verk\u00e4ufer \u00fcber die Art der Erledigung der Reklamation benachrichtigt wird. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr eventuelle falsche Angaben des K\u00e4ufers und f\u00fcr die Unm\u00f6glichkeit der Zustellung von Schriftst\u00fccken an die vom K\u00e4ufer angegebene Kontaktadresse. Der K\u00e4ufer gibt au\u00dferdem an, welchen der Anspr\u00fcche aus der M\u00e4ngelhaftung er geltend macht und auf welche Weise er die \u00dcbernahme der erledigten Reklamation w\u00fcnscht (pers\u00f6nliche Abholung, Versand per Post). <\/p>\n

8. Wenn der K\u00e4ufer mangelhafte Ware an den Verk\u00e4ufer oder das Servicezentrum sendet, ist er verpflichtet, diese in einer geeigneten Verpackung zu verpacken, die die Ware ausreichend sch\u00fctzt und den Anforderungen f\u00fcr den Transport zerbrechlicher Waren entspricht, wobei er verpflichtet ist, die Sendung mit den entsprechenden Symbolen zu kennzeichnen. F\u00fcr Sch\u00e4den an der Ware, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verpackung verursacht wurden, haftet der Verk\u00e4ufer nicht. <\/p>\n

9. Als Tag des Beginns des Reklamationsverfahrens gilt der Tag, an dem der K\u00e4ufer die Reklamation beim Verk\u00e4ufer oder im autorisierten Servicezentrum geltend gemacht hat. Bei pers\u00f6nlicher Geltendmachung ist dies der Tag der \u00dcbergabe der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Dokumenten. Bei Versand der mangelhaften Ware gilt als Tag des Beginns der Tag, an dem die Ware nebst Dokumenten beim Verk\u00e4ufer bzw. Servicezentrum eingegangen ist. <\/p>\n

10. Falls der K\u00e4ufer bei der Geltendmachung der Reklamation nicht alle erforderlichen Dokumente \u00fcbergibt bzw. diese nicht lesbar sind oder die \u00fcbergebene Ware unvollst\u00e4ndig ist, beginnt das Reklamationsverfahren erst mit dem Tag der \u00dcbergabe der vollst\u00e4ndigen Ware und aller erforderlichen Dokumente. Wenn der K\u00e4ufer auch nach Aufforderung durch den Verk\u00e4ufer die fehlenden Dokumente und die Ware nicht erg\u00e4nzt, wird die Reklamation als unbegr\u00fcndet angesehen. <\/p>\n

ARTIKEL VI.ERLEDIGUNG DER REKLAMATION<\/p>\n

1. Bei pers\u00f6nlicher Reklamation der Ware h\u00e4ndigt der Mitarbeiter des Verk\u00e4ufers dem K\u00e4ufer ein Annahmeprotokoll aus, das als Best\u00e4tigung \u00fcber den Erhalt (die Geltendmachung) der Reklamation dient.<\/p>\n

2. Wenn die Reklamation \u00fcber Fernkommunikationsmittel geltend gemacht wird, ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, dem K\u00e4ufer die Best\u00e4tigung \u00fcber den Erhalt der Reklamation sofort zuzustellen; ist eine sofortige Zustellung nicht m\u00f6glich, muss sie unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch zusammen mit dem Beleg \u00fcber die Erledigung der Reklamation erfolgen. Die Best\u00e4tigung muss nicht zugestellt werden, wenn der K\u00e4ufer die Geltendmachung der Reklamation auf andere Weise nachweisen kann.<\/p>\n

3. Wenn der K\u00e4ufer eine Reklamation geltend macht, ist der Verk\u00e4ufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter oder eine bestimmte Person verpflichtet, den K\u00e4ufer \u00fcber seine Rechte gem\u00e4\u00df \u00a7 622 und \u00a7 623 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches zu belehren. Basierend auf der Entscheidung des K\u00e4ufers, welches Recht er geltend macht, muss der Verk\u00e4ufer die Art der Erledigung sofort festlegen, in komplexen F\u00e4llen sp\u00e4testens innerhalb von 7 Werktagen, in begr\u00fcndeten F\u00e4llen (insb. bei technischer Pr\u00fcfung) sp\u00e4testens innerhalb von 30 Tagen. Nach Festlegung erfolgt die Erledigung sofort oder in begr\u00fcndeten F\u00e4llen sp\u00e4ter, darf jedoch insgesamt nicht l\u00e4nger als 30 Tage ab Geltendmachung dauern. <\/p>\n

4. Nach Ablauf der in Punkt 3 dieses Artikels genannten Frist zur Erledigung der Reklamation hat der K\u00e4ufer das Recht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder die Ware gegen eine neue Ware umzutauschen. <\/p>\n

5. Wenn der K\u00e4ufer die Reklamation innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf geltend gemacht hat, kann der Verk\u00e4ufer die Reklamation nur auf Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabh\u00e4ngig vom Ergebnis d\u00fcrfen dem Verbraucher keine Kosten f\u00fcr diese Beurteilung in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n

6. Wenn der K\u00e4ufer die Reklamation nach 12 Monaten geltend macht und der Verk\u00e4ufer sie ablehnt, muss im Beleg angegeben werden, an wen das Produkt zur fachlichen Beurteilung gesendet werden kann. Wird es an die genannte Person gesendet, tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer alle Kosten unabh\u00e4ngig vom Ergebnis. Weist der Verbraucher durch die Beurteilung die Haftung des Verk\u00e4ufers nach, kann er die Reklamation erneut geltend machen; w\u00e4hrendder Pr\u00fcfung ruht die Garantiezeit. Der Verk\u00e4ufer muss dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Geltendmachung alle Kosten f\u00fcr die Beurteilung erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann nicht abgelehnt werden. <\/p>\n

7. Bei einer offensichtlich unbegr\u00fcndeten Reklamation durch den K\u00e4ufer hat der Verk\u00e4ufer das Recht, vom K\u00e4ufer den Ersatz der Kosten zu verlangen, die ihm im Zusammenhang mit der geltend gemachten Reklamation entstanden sind.<\/p>\n

8. \u00dcber die Erledigung der Reklamation stellt der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer sp\u00e4testens 30 Tage nach Geltendmachung ein Ausgangsprotokoll aus. Mit der \u00dcbergabe dieses Protokolls erf\u00fcllt der Verk\u00e4ufer seine Verpflichtung (\u00dcbergabe der reparierten Ware, Austausch gegen Neuware, R\u00fcckzahlung des Kaufpreises oder R\u00fcckgabe der unreparierten Ware bei Ablehnung). <\/p>\n

9. Der Verk\u00e4ufer informiert den K\u00e4ufer per E-Mail \u00fcber die Erledigung,sofern eine Adresse angegeben wurde. Er fordert ihn zurAbholung der Ware oder zur Entgegennahme anderer Anspr\u00fcche auf(R\u00fcckzahlung, Umtausch), falls pers\u00f6nliche Abholunggew\u00fcnscht war. Bei gew\u00fcnschtem Postversandsendet der Verk\u00e4ufer die reparierte Ware, die neue Ware oder den Kaufpreis andie Adresse des K\u00e4ufers zusammen mit dem Ausgangsprotokoll. <\/p>\n

10. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, Aufzeichnungen \u00fcber Reklamationen zu f\u00fchren und diese der Aufsichtsbeh\u00f6rde auf Verlangen vorzulegen. Die Aufzeichnungen m\u00fcssen das Datumder Geltendmachung, das Datum und die Art der Erledigung sowie die laufende Nummer des Reklamationsbelegs enthalten. <\/p>\n

ARTIKEL VII.ARTEN DER REKLAMATIONSERLEDIGUNG<\/p>\n

1. Tritt w\u00e4hrend der Garantiezeit ein behebbarer Mangel auf, hat der K\u00e4ufer Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgem\u00e4\u00dfe Behebung. Der Verk\u00e4ufer muss den Mangel unverz\u00fcglich beheben und entscheidet \u00fcber die Art der Behebung. Der K\u00e4ufer kann statt der Reparatur den Austausch der Ware (oder eines Teils) verlangen, sofern dem Verk\u00e4ufer dadurch keine unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten entstehen. Der Verk\u00e4ufer kann stets die mangelhafte Ware gegen eine mangelfreie austauschen, wenn dies dem K\u00e4ufer keine erheblichen Schwierigkeiten bereitet. Behebbare M\u00e4ngel sind solche, deren Beseitigung die Qualit\u00e4t und Nutzungseigenschaften nicht verschlechtert. <\/p>\n

2. Wenn sich durch die Garantiereparatur das Aussehen der Ware verschlechtert hat, die Funktionalit\u00e4t jedoch nicht beeintr\u00e4chtigt wurde, kann die Reklamation durch einen Preisnachlass gel\u00f6st werden.<\/p>\n

3. Der K\u00e4ufer hat das Recht auf Umtausch oder R\u00fccktritt, wenn ein unbehebbarer Mangel die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung verhindert, oder wenn behebbare M\u00e4ngel wiederholt auftreten (nach mindestens zwei Reparaturen zum dritten Mal derselbe Mangel) oder eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl von M\u00e4ngeln (mindestens drei verschiedene behebbare M\u00e4ngel gleichzeitig) vorliegt. Dies gilt auch, wenn der Verk\u00e4ufer die Reklamation nicht innerhalb der 30-Tage-Frist erledigt.<\/p>\n

4. Treten an der Ware andere unbehebbare M\u00e4ngel auf, hat der K\u00e4ufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.<\/p>\n

5. Bei der Erledigung durch Preisnachlass werden die Art des Mangels, der Grad der Abnutzung und die weitere Nutzungsm\u00f6glichkeit ber\u00fccksichtigt. \u00dcber die H\u00f6he des Nachlasses entscheidet der Verk\u00e4ufer. <\/p>\n

6. Wenn eine zu einem niedrigeren Preis verkaufte Ware einen Mangel aufweist, f\u00fcr den der Verk\u00e4ufer haftet, hat der K\u00e4ufer anstelle des Umtauschrechts Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.<\/p>\n

7. Der Verk\u00e4ufer muss die Reklamation durch \u00dcbergabe der reparierten Ware, Umtausch, R\u00fcckzahlung des Kaufpreises, Auszahlung eines Preisnachlasses, Aufforderung zur \u00dcbernahme oder begr\u00fcndete Ablehnung abschlie\u00dfen.<\/p>\n

8. Die Erledigung der Reklamation ber\u00fchrt nicht das Recht des K\u00e4ufers auf Schadensersatz gem\u00e4\u00df dem Gesetz Nr. 294\/1999 Z. z. \u00fcber die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den durch fehlerhafte Produkte in der jeweils g\u00fcltigen Fassung. <\/p>\n

ARTIKEL VIII.SCHLUSSBESTIMMUNGEN<\/p>\n

1. Diese Reklamationsordnung tritt am 01. in Kraft. 05. 2022.<\/p>\n

2. Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Reklamationsordnung ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern.<\/p>\n

3. In Bratislava am 01.05.2022.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklamationsordnung ARTIKEL I.ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 1. Diese Reklamationsordnung wird in \u00dcbereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 40\/1964 Slg. B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (im Folgenden \u201eB\u00fcrgerliches Gesetzbuch\u201c) in der jeweils…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-16515","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16515"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22051,"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16515\/revisions\/22051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/okruhari.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}